রেফারেন্স

জানুন আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

nj88-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি কাঠামো এখানে পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেই শর্তগুলো বিস্তারিত পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
nj88 জানুন আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

বুঝুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে গোপনীয়। nj88 কিছু নির্দিষ্ট ব্যবস্থা মেনে চলে যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত ব্যবহার থেকে নিরাপদ থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আমরা সতর্ক — নিচে মূল ব্যবস্থাগুলো দেখুন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কোন কুকি কী কাজ করে তা আমাদের কুকি নীতিতে পরিষ্কার লেখা আছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। কেউ অস্বাভাবিকভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পার হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না আইনগত কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্যান্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান — আমরা যাচাই সাপেক্ষে সংশোধন করে দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে জানাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার নিজের সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং সেক্ষেত্রেও আপনাকে আগে জানানো হয়।

নীতি যোগাযোগ

দেখুন আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই আপনি কোনো সন্দেহ নিয়ে বসে না থেকে দ্রুত সমাধান পান। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান — প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি উদ্বেগ থাকলে চ্যাটেই প্রাথমিক উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজনে বিশেষজ্ঞ দলে রেফার করা হবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইল পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দিই — এতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধেও ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর পথ।
সহায়তা কেন্দ্র সচরাচর আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, তথ্য অনুরোধ বা শর্তাবলি বোঝার জন্য সেখানে বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন — আলাদা করে কাউকে জিজ্ঞেস না করেই।

খুঁজুন আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা সব সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

nj88-তে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা আপনাকে আপনার এখতিয়ারের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে জেনে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

অবশ্যই। আমাদের শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সেটি পড়ে নিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত পরিচয় যাচাই বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার নিজের সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং সেক্ষেত্রেও আপনাকে আগে জানানো হয়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। প্রাথমিক ধাপে সরাসরি আমাদের সাথেই সমাধান হয়।

কুকি বন্ধ করলে কিছু ক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পছন্দের সেটিংস মনে রাখা হবে না। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দিই। আপনার ওয়ালেট অ্যাপের স্ক্রিনশট থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখি — এটি আইনগত প্রয়োজনে। সেই সময়সীমা পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।